Wystawy są czynne od wtoku do niedzieli w godzinach 10.00 do 15.20. Ich zwiedzanie odbywa się w ścisłym reżimie sanitarnym. Wejście na ekspozycję i do punktu informacji turystycznej możliwe jest po zdezynfekowaniu rąk i zakryciu ust i nosa przy pomocy maseczki ochronnej.
Obecnie turyści mogą zwiedzać wystawy indywidualnie. Do odwołania zamknięty jest Dział Etnograficzny "Domek Ogrodnika". Przewodnicy nie oprowadzają również grup po terenie miasta.
Szczegółowe informacje można uzyskać telefonicznie (tel. 33 874-26-05) lub mailowo (muzeum@sucha-beskidzka.pl). Muzeum zaprasza przy tym do odwiedzenia nowej strony internetowej (https://www.zameksucha.pl/).